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Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Jenolite!
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne.
KEHRT ZURÜCK
Sie haben 30 Kalendertage Zeit, einen Artikel ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, zurückzugeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Anforderungen erfüllen.
- Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Ihr Artikel muss noch in der Originalverpackung sein.
- Für Ihren Artikel muss eine Quittung oder ein Kaufbeleg vorliegen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie nach der Prüfung des Artikels umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder ursprüngliche Zahlungsmethode).
Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.
VERSAND
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.
Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
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Wenn Sie Fragen zur Rücksendung Ihres Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte.
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Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität.
Wir bieten eine vollständige Rückerstattung an, wenn das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist, und eine teilweise Rückerstattung, wenn die Verpackung nicht nachvollziehbar ist.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind.
Eventuelle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung und mit Kaufbeleg erfolgen.
Produkte unter Garantie sollten mit Sorgfalt behandelt werden.
Sollten die Produkte mit sichtbaren Mängeln bei Ihnen eintreffen, fotografieren Sie diese bitte und schicken Sie sie uns zu. Wir melden uns bei Ihnen, um alle Einzelheiten zu klären.
Alle Direktzahlungs-Gateways entsprechen den Standards des PCI-DSS, der vom PCI Security Standards Council verwaltet wird, einem gemeinsamen Projekt von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.
Die Standardlieferung dauert in der Regel etwa 7 Werktage. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen aufgrund der weltweiten Pandemie möglicherweise später als gewöhnlich eintreffen.
Sollte Ihre Bestellung nach zwei Wochen noch nicht eingetroffen sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir klären die Einzelheiten.
Die Produkte werden regelmäßig aufgefüllt.
Wenn ein gewünschtes Produkt nicht vorrätig ist, senden Sie uns bitte eine Nachricht mit dem gewünschten Produkt in der Betreffzeile. Wir senden Ihnen eine Benachrichtigung, wenn das Produkt wieder auf Lager ist!